家乐福回应购物卡消费受限

发布时间：2025-07-07 17:09:38 来源：别有风味网 作者：综合

来源：潇湘晨报

据央视 近期，家乐在全国多地，应购家乐福超市被曝购物卡消费受限，消费部分货架出现空置。受限对于家乐福出现的家乐大面积缺货和购物卡消费受限等问题，4日，应购记者联系到了家乐福超市，消费家乐福方面表示，受限正在积极补货。家乐

家乐福超市一名负责人表示，应购家乐福现在在积极地转型和升级，消费集团和各方面的受限资源在做协调。预计在一个月以内，家乐一些地区的应购市场供货情况会基本恢复正常。

该负责人表示，消费目前，家乐福超市的供应链正在做调整，未来供应链模式和零售场景业态将更加多元化。由于部分供应链模式接入时，系统结算需要对接和升级，导致部分产品无法用购物卡结算。法律人士表示，如果商家要限制购物卡的结算范围，应在消费者购卡时讲清楚，并注明购物卡的使用范围。没有特别约定，购物卡应当可以购买超市里的任何商品，商家不能单方面限制购物卡的使用范围。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，有的商场，发出的预付费卡有一种特别条款约定，说本商场对预付费卡享有最终解释权，这种条款因为是商家单方提前向不特定消费者发出的，不是由消费者起草的，是商家单方滥用优势谈判地位而单方拟定的，所以这个属于不公平的格式条款。

同时，刘俊海表示，购物卡是预付费卡，当消费者决定不再消费时，办卡的本金，应当可以退还。卡内余额看似在商家的银行账户上放着，但是实际上它是为了消费者的利益，由商家暂时代为保管。只要消费者没有违约，随时都有权利要求商家退还卡内的余额。

相关文章